FAQ – Häufig gestellte Fragen

Ambro Express legt großen Wert auf ein optimales Verhältnis zu seinen Kunden und den Empfängern seiner Sendungen. Nachstehend finden Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen, die hoffentlich alle Unklarheiten ausräumen.

1. WANN WIRD MEINE SENDUNG ZUGESTELLT?

Sie können den Status Ihrer Sendung überprüfen, indem Sie HIER Ihre Frachtbriefnummer eingeben.

2. WAS IST EINE SENDUNGSNUMMER UND WO KANN ICH SIE FINDEN?

Es handelt sich um eine individuelle Nummer für Ihr Paket, die aus einer Kombination von 13 Ziffern besteht. Sie sollten die Nummer vom Absender der Sendung erhalten haben.

Darüber hinaus finden Sie die Nummer auf dem Paketschein unter dem Strichcode.

3. WIE LANGE DAUERT ES, BIS EIN AMBRO EXPRESS-PAKET ZUGESTELLT WIRD?

Wir bemühen uns, alle Inlandssendungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang beim Absender zuzustellen. Der Versand nach Deutschland benötigen in der Regel 3-4 Arbeitstage.

4. MEIN PAKET IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN, WAS MUSS ICH TUN, UM ES ZU REKLAMIEREN?

Sie sollten eine Beschwerde über unser Online-Formular einreichen, das Sie HIER finden.
Alle Informationen über Reklamationen und die erforderlichen Dokumente finden Sie auf unserer Website www.ambroexpress.pl/de/reklamationen

5. IST ES MÖGLICH, PER NACHNAHME MIT EINER KARTE ODER EINEM BLICK ZU BEZAHLEN?

Zurzeit akzeptieren wir nur Barzahlungen. Wir würden uns freuen, wenn Sie den genauen Betrag für Ihre Sendung abbuchen lassen.

6. WIE KANN ICH DEN KURIER KONTAKTIEREN?

Wenn Sie die Telefonnummer des Kurierdienstes benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 69 2991782006.

7. WIRD MEIN PAKET ZU MIR NACH HAUSE GEBRACHT?

Ein Trageservice muss zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Versender erworben werden. Falls Sie nicht wissen, ob Ihr Paket einen gekauften Trageservice hat, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder den Absender des Pakets.

8. KANN ICH EIN PAKET PERSÖNLICH IN EINER FILIALE ABHOLEN?

Die persönliche Abholung Ihres Pakets in der Filialen ist nur nach Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie
unseren Kundenservice unter +49 69 2991782006 - wir werden die Möglichkeit einer persönlichen Abholung prüfen.

9. NIMMT DER KURIER VOR DER ZUSTELLUNG KONTAKT AUF?

Unser Kurier sollte sich vor der Zustellung Ihres Pakets mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie die Telefonnummer des Kuriers erfahren möchten, kontaktieren Sie bitte das BOK per Chat oder rufen Sie +49 69 2991782006 an.

10. KANN ICH MEINE WEISSE WARE PER AMBRO EXPRESS VERSENDEN?

Den Transport von Unterhaltungselektronik und weißer Ware berechnen wir individuell für Geschäftskunden.

Wenn Sie an einer Zusammenarbeit beim Versand von Haushaltsgeräten interessiert sind, senden Sie bitte Ihre Anfrage an kontakt@ambroexpress.de.

11. IN WELCHE LÄNDER LIEFERT AMBRO EXPRESS?

Wir liefern Nicht-Standard-Sendungen in Polen und Deutschland aus

12. WIE KANN MAN EINE NICHT-STANDARD-SENDUNG AUF EINMAL VERSCHICKEN?

Wenn Sie eine einmalige Sendung verschicken möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer 787 093 445. Wir erstellen Ihnen einen Kostenvoranschlag für Ihre Sendung auf der Grundlage ihrer Abmessungen und ihres Gewichts.

13. WIE KANN ICH MIT IHNEN ZUSAMMENARBEITEN?

Bitte senden Sie Ihre Daten wie die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens, Postleitzahl und Ort, Telefonnummer und die Art der Ware, die Sie versenden möchten, an: kontakt@ambroexpress.de.
Unser Vertriebsmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen unser Angebot vorzustellen.

14. WAS IST DER TREIBSTOFFZUSCHLAG UND WIE HOCH IST ER?

Der Treibstoffzuschlag wird auf den Grundpreis jeder Sendung aufgeschlagen und hängt von den aktuellen Treibstoffpreisen ab. Sie können den aktuellen Satz des Treibstoffzuschlags HIER überprüfen.

Sie können die Antwort auf Ihre Frage nicht finden?
Wenden Sie sich bitte an unsere Helpline.