Dostawa to nie tylko etap końcowy transakcji – to moment, w którym klient realnie doświadcza Twojej marki. Szczególnie w branży meblarskiej, RTV, DIY czy sprzętu sportowego, gdzie nie wystarczy zostawić przesyłki pod drzwiami. Potrzebna jest wtedy obsługa „przez podwójną obsadę kierowców” – z usługami takimi jak wniesienie, montaż, uprzątnięcie opakowań.
Właśnie dlatego coraz więcej sklepów internetowych i producentów decyduje się na współpracę z firmą kurierską, która oferuje usługę Home Delivery. Sprawdź, co zyskujesz jako sprzedawca, wybierając dostawcę, który nie tylko dowiezie paczkę, ale zadba o całe doświadczenie klienta.
Czym jest Home Delivery i czym różni się od klasycznego doręczenia?
Standardowa dostawa kurierska kończy się w momencie dostarczenia paczki pod drzwi – niezależnie od tego, czy waży 5 kg, czy 50 kg. W przypadku dużych, ciężkich lub delikatnych towarów to zdecydowanie za mało.
Home Delivery to usługa, która obejmuje:
- dwuosobową załogę przy doręczeniu,
- wniesienie towaru do mieszkania klienta,
- opcjonalnie montaż produktu,
- uprzątnięcie opakowań lub odbiór starego sprzętu.
Dla branż takich jak meble, RTV, wyposażenie wnętrz czy segment wellness, to rozwiązanie wręcz obowiązkowe. Klient nie chce wnosić kanapy na czwarte piętro. Chce, żeby wszystko „po prostu działało”.
Co zyskujesz jako sprzedawca, wybierając firmę kurierską z Home Delivery?
1. Większe zadowolenie klientów końcowych
To, co dla Ciebie jest „logistyką”, dla klienta jest doświadczeniem zakupowym. Dwuosobowa, uprzejma ekipa, która wnosi sofę i nie zostawia kartonu w przedpokoju – to coś, co zostaje w pamięci. To więcej pozytywnych opinii, wyższy wskaźnik powracających klientów i mniejsze ryzyko porzuceń koszyka.
2. Mniej reklamacji i uszkodzeń
Duży towar może łatwo się uszkodzić. Home Delivery to nie tylko wniesienie, ale również profesjonalne zabezpieczenie przesyłki w transporcie, ograniczona liczba przeładunków i obsługa przez przeszkolony zespół. Efekt? Mniej strat i reklamacji.
3. Obsługa zwrotów na wyższym poziomie
Zwroty w przypadku przesyłek gabarytowych to często zmora sklepu i klienta. W Home Delivery towar może zostać odebrany z mieszkania klienta, z usługą zniesienia przesyłki przez pracowników firmy kurierskiej. Komfort po obu stronach – a do tego większa szansa, że klient wróci.
4. Możliwość sprzedaży produktów premium
Z Home Delivery możesz śmiało oferować produkty o wyższej wartości – zestawy mebli, sprzęt do ćwiczeń, kabiny prysznicowe. Klient wie, że nie zostanie sam z ciężkim ładunkiem.
5. Przewaga konkurencyjna
Nie każda firma kurierska oferuje Home Delivery. Nie każdy sklep z meblami czy AGD proponuje wniesienie i montaż. Jeśli Ty to robisz – wyróżniasz się na rynku. A dziś to może zadecydować o sukcesie w walce o klienta.
Dlaczego warto postawić na Ambro Express jako firmę kurierską z Home Delivery?
Ambro Express to nie tylko dostawca, ale partner w logistyce dużych i niestandardowych przesyłek. Nasza usługa Home Delivery została stworzona z myślą o sprzedawcach, którzy chcą zadbać o komfort swoich klientów i zbudować wartość swojej marki.
Co nas wyróżnia?
- Obsługujemy meble, telewizory, dłużyce i inne przesyłki niestandardowe,
- Doręczenia realizuje dwuosobowa załoga z doświadczeniem,
- Przesyłki są ręcznie sortowane, a przeładunki ograniczone do minimum,
- Zapewniamy track & trace, awizacje i komunikację SMS z klientem końcowym,
- Obsługujemy wysyłki krajowe oraz eksportowe – do Niemiec, Austrii, Czech
To kompletna usługa, która pracuje na Twój wizerunek.
Kiedy warto wdrożyć Home Delivery w swoim e-commerce?
Zastanów się nad tą usługą, jeśli:
- Wysyłasz towary powyżej 30–40 kg lub o niestandardowych kształtach i dużych gabarytach,
- Odbierasz od klientów pytania typu „czy ktoś wniesie?”, „czy ktoś pomoże?”,
- Chcesz podnieść jakość obsługi i zredukować liczbę zwrotów,
- Planujesz ekspansję – a chcesz, by logistyka nadążyła za Twoim wzrostem.
Home Delivery to nie koszt – to inwestycja w rozwój sklepu
Wniesienie, montaż, kontakt z klientem końcowym – to wszystko realnie wpływa na jakość obsługi i wizerunek Twojego sklepu. Dzięki Home Delivery nie tylko oszczędzasz sobie problemów logistycznych, ale też budujesz zaufanie i lojalność klientów.
Jeśli szukasz firmy kurierskiej, która rozumie wyzwania e-commerce i przesyłek niestandardowych – zapraszamy do kontaktu. Ambro Express to Home Delivery, które pracuje na Twój wynik.
Zamów wycenę lub porozmawiaj z naszym handlowcem – zobacz, jak możemy usprawnić Twoją logistykę.