Szybka, bezpieczna i niezawodna dostawa to dziś fundament sprzedaży online. Klient chce dostać towar jak najszybciej, najlepiej z opcją wniesienia i śledzenia statusu co do godziny. Sklep z kolei nie ma czasu na chaos logistyczny, dopłaty ukryte w cenniku i reklamacje. Dlatego wybór odpowiedniego partnera, firmy kurierskiej nie powinien być przypadkowy.
W tym poradniku pokazujemy 7 konkretnych kryteriów, które warto sprawdzić przed podpisaniem umowy z firmą kurierską. Dzięki nim podejmiesz decyzję, która będzie wspierać Twój e-commerce – niezależnie od tego, czy wysyłasz paczki, gabaryty czy dłużyce. Jeśli jesteś zainteresowany współpracą > wypełnij formularz
1. Zakres obsługiwanych przesyłek – czy kurier dostosuje się do Twojej oferty?
Nie każda firma kurierska poradzi sobie z tym, co wykracza poza klasyczną paczkę o wadze gabarytowej do 31kg. Jeśli w Twoim sklepie sprzedajesz meble, rowery, huśtawki ogrodowe, drzwi lub sprzęt sportowy – potrzebujesz przewoźnika, który specjalizuje się w przesyłkach niestandardowych.
Ambro Express obsługuje codziennie tysiące przesyłek gabarytowych, dłużycowych i drobnicowych, w tym przedmioty długie, ciężkie i o nieregularnym kształcie – nawet bez pakowania w regularny karton i bez palety. To oznacza łatwiejszy sposób pakowania, mniej strat i większą elastyczność.
2. Czas dostawy – jak wygląda transit-time dostawy i codzienny cut-off w fulfillmencie?
Klienci e-commerce są niecierpliwi. Każda godzina opóźnienia to potencjalnie porzucony koszyk lub negatywna opinia. Dlatego ważne jest nie tylko, jak szybko kurier dostarcza, ale też do której godziny odbiera paczki od Ciebie.
Jeśli zdecydujesz się na usługi fulfillmentu w Ambro to przesyłkę możesz nadać nawet do godziny 20:00, a paczka dotrze do klienta następnego dnia roboczego – również w przypadku dużych i trudnych w transporcie towarów. To daje Ci przewagę nad konkurencją i pozwala obsłużyć więcej zamówień „na ostatnią chwilę”.
3. Home Delivery – czy firma kurierska wspiera „ostatnią milę” z wniesieniem i montażem?
Jeśli Twoi klienci zamawiają rzeczy duże i ciężkie – nie wystarczy, że kurier zostawi je pod drzwiami. Potrzebna jest profesjonalna usługa Home Delivery z dwuosobową załogą, która wniesie towar, rozpakowuje, a czasem nawet zmontuje na miejscu.
Ambro Express oferuje również takie doręczenia – z wniesieniem, montażem i wyniesieniem opakowań. To nie tylko wygoda dla klienta końcowego, ale też mniejsza liczba reklamacji i większa szansa na pozytywne opinie w sklepie.
4. Integracje IT – czy firma kurierska łączy się z Twoim systemem?
Automatyzacja to klucz do skalowania sprzedaży. Jeśli Twój system e-commerce nie jest zintegrowany z kurierem, tracisz czas na ręczne generowanie etykiet, monitorowanie przesyłek i obsługę błędów.
Ambro Express oferuje gotowe integracje z BaseLinker, Allegro, ComarchShipping i inne, a także otwarte API dla niestandardowych rozwiązań. Dzięki temu logistyka dzieje się w tle, a Ty możesz skupić się na sprzedaży.
5. Transparentna wycena i realne koszty
Wielu przewoźników kusi niską ceną bazową, ale dopiero w rozliczeniu wychodzą ukryte koszty – za długość, nieregularny kształt, nadanie bez palety, zwroty czy próbę doręczenia.
Ambro Express działa inaczej. Oferujemy jasny cennik, dostosowany do potrzeb konkretnej branży, bez dopłat za rzeczy typowe w sprzedaży mebli, części samochodowych czy elementów budowlanych. A do tego nie wymagamy pakowania na palety, co zmniejsza Twoje koszty wysyłki.
6. Obsługa zwrotów i reklamacji – czy działa prokliencko?
Zwroty są częścią e-commerce. Kluczowe pytanie brzmi: czy masz nad nimi kontrolę? Czy klient wie, gdzie i jak odesłać towar? Czy reklamacja jest rozpatrywana szybko i jasno?
Ambro Express wspiera sklepy w obsłudze zwrotów: od przygotowania etykiet, przez śledzenie przesyłek, po bezpieczny powrót do magazynu. Dodatkowo, ręczne sortowanie wszystkich przesyłek zmniejsza liczbę uszkodzeń, a więc i reklamacji.
7. Możliwość skalowania – czy firma kurierska rośnie razem z Tobą?
To, że firma kurierska obsługuje Twój sklep dziś, nie znaczy, że da sobie radę jutro. Co jeśli wejdziesz na rynek niemiecki? Albo nagle potroisz sprzedaż w sezonie?
Ambro Express to nie tylko kurier, ale też partner w rozwoju. Oferujemy:
- wysyłki krajowe i zagraniczne (Niemcy, Austria, Czechy, Beneluks),
- fulfillment e-commerce (własny magazyn, pakowanie, wysyłka),
- elastyczną obsługę pików sezonowych,
- możliwość wdrożenia niestandardowych modeli dostaw i strefy czasowego składowania.
Z nami logistyka nie będzie Twoim ograniczeniem – tylko przewagą.
Podsumowanie – dobra firma kurierska dla e-commerce to Twój partner w rozwoju
Na pierwszy rzut oka każda firma kurierska wygląda podobnie. Ale różnice w obsłudze zaczynają być widoczne wtedy, gdy zaczynasz rosnąć – albo masz do wysyłki towar, którego inni nie chcą obsługiwać.
Wybierając firmę kurierską, sprawdź:
- czy obsłuży Twoje towary – również gabarytowe i nietypowe,
- czy zintegrowała się z Twoim systemem,
- czy będzie Twoim partnerem również w momencie skalowania sprzedaży lub ekspansji na rynki zagraniczne.
Ambro Express to specjalista od przesyłek niestandardowych i logistyki dla e-commerce. Działamy w Polsce i Europie, wspieramy sklepy internetowe na każdym etapie wzrostu – od pierwszej paczki, po tysiące wysyłek miesięcznie.
Zamów wycenę lub sprawdź, jak możemy pomóc Twojemu sklepowi – bez zobowiązań.